Question 1

Acceptez-vous des nouveaux patients ?

Accepted Answer

Nous espérons être en mesure d’accepter des nouveaux patients dans un futur rapproché. Si vous ou un membre de votre famille êtes à la recherche d’un médecin, assurez-vous d’être sur la liste du gouvernement de l’Ontario via Acces Soins Ontario ou en appelant au 811.

Question 2

Puis-je avoir accès à mes résultats médicaux ?

Accepted Answer

Il n’y a pas encore de système centralisé en Ontario pour avoir accès à tous les résultats d’examens médicaux.  Certains logiciels sont utilisés par certains hôpitaux (tels que MyChart) mais ils ne contiennent pas tous les résultats de tous les patients.   ATTENTION !!  Les résultats apparaissant dans des sites tels que MyChart ou par les laboratoires Dynacare sont des résultats bruts – c’est-à-dire qu’ils ne sont pas interprétés par un professionnel qui peut les comprendre selon le contexte – la meilleure personne reste votre médecin pour revoir avec vous les résultats et les appliquer à votre situation.  Soyez vigilants en utilisant des sources génériques (pensons à Dr Google et autres) qui peuvent vous occasionner plus de stress qu’autre chose… La meilleure façon de revoir vos résultats est en fixant un rendez-vous avec votre médecin.   Nous utilisons aussi parfois un courriel sécurisé pour vous transmettre de nombreux résultats – n’oubliez pas de vérifier si St-Isidore MÉDICAL vous écrit !

Question 3

Comment accéder au courriel que j'ai reçu par St-Isidore MÉDICAL ?

Accepted Answer

Appuyez sur le lien en bleu « View Secure Message » qui se retrouve au bas du message. Vous devrez inscrire votre date de naissance dans les champs respectifs. Ceci vous donnera accès au message de votre médecin.

Question 4

J’ai besoin d’un renouvellement de médicaments.  Comment faire ?

Accepted Answer

L’idéal est de faire renouveler vos médicaments lors d’un rendez-vous avec votre médecin.  Amener vos contenants de médicaments pour un renouvellement précis.  Si vous n’avez plus de renouvellement, c’est qu’il est temps pour une visite. Autrement, s.v.p. demander à votre pharmacien de nous envoyer une demande de renouvellement électronique.  C’est la façon la plus sûre d’éviter les erreurs de médicaments.  SVP, NE PAS NOUS APPELER POUR UN RENOUVELLEMENT, mais passer par votre pharmacien. S.v.p. allouer 5 jours ouvrables pour un renouvellement de médicaments.  Soyez donc prévoyants !

Question 5

J’ai besoin que le médecin complète un formulaire (pour employeur, école, assurance).

Accepted Answer

Notre centre médical utilise maintenant Docnote pour facturer les services non assurés. Cliquez ICI pour plus d'informations.

Question 6

Est-ce nécessaire de voir un médecin pour obtenir un vaccin contre la grippe ou un autre vaccin ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir un vaccin contre la grippe en tout temps entre novembre-mars, à la condition qu’un médecin soit sur place. D’autres vaccins sont disponibles sans rendez-vous (tétanos, pneumonie, etc.) Certains autres vaccins nécessitent une ordonnance, tel que contre le zona, les hépatites.

Question 7

Je dois envoyer une photo par courriel, à la demande de mon médecin.

Accepted Answer

Vous pouvez les envoyer par courriel via la plateforme sécurisée Ocean en cliquant ici.. 📧AUCUNE question médicale ou urgence ne sera traitée par courriel. Pour ceci svp prendre RDV par téléphone ou en ligne.

Question 8

Est-ce que le port du masque est obligatoire à St-Isidore MÉDICAL ?

Accepted Answer

Le port du masque n’est plus obligatoire, mais fortement recommandé si vous présentez des symptômes grippaux tels que toux, écoulement nasal ou congestion, mal de gorge, etc.  Aidez-nous à protéger les autres patients et nos travailleurs de la santé !

Question 9

Puis-je encore prendre un rendez-vous téléphonique ?

Accepted Answer

Nous offrons encore des rendez-vous téléphoniques pour certaines instances, par contre ce n’est pas toujours indiqué. Un rendez-vous téléphonique n’est habituellement PAS indiqué pour un nouveau problème. Un rendez-vous téléphonique peut être bon pour un suivi d’un problème connu, un suivi de résultats, un suivi par rapport à un nouveau médicament. Vous devez avoir vu votre médecin au bureau dans les 12 mois précédant un rdv téléphonique.

Question 10

Ma carte santé est expirée.

Accepted Answer

Votre carte santé est la preuve que vous êtes couvert par l'Assurance-santé de l'Ontario, c'est pourquoi vous devez la montrer à chaque visite. Votre carte santé est le moyen de payer vos visites médicales. Assurez-vous d’avoir une carte santé valide avant de venir à votre rendez-vous. Si votre carté santé est expirée ou vous n'avez pas votre carte lors de votre visite, vous devez payer avant de voir votre médecin.Si votre carte santé est expirée, vous pouvez la renouveler en personne à un bureau de Service Ontario ou en ligne au lien suivant : Renouveler votre carte santé.Veuillez appeler la clinique lorsque vous aurez le nouveau code version pour mettre votre dossier à jour.

Question 11

Rendez-vous manqué

Accepted Answer

Notre politique d’annulation requiert un avis d’un minimum de 24 heures à l'avance pour annuler votre rendez-vous. Si vous manquez votre rendez-vous, des frais de 60$ devront être défrayés. Ces frais devront être payés avant de pouvoir prendre un autre rendez-vous.

Question 12

Que faire si je pense avoir une infection urinaire ou une pharyngite/infection au Streptocoque ?

Accepted Answer

Un rendez-vous avec votre médecin N’EST PAS nécessaire Contactez le poste des infirmières au poste 4 et elles vous poseront quelques questions. Au besoin, elles vous demanderont d’amener un échantillon d'urine ou de passer pour faire un prélèvement de la gorge.

Acceptez-vous des nouveaux patients ?

Puis-je avoir accès à mes résultats médicaux ?

Comment accéder au courriel que j'ai reçu par St-Isidore MÉDICAL ?

J’ai besoin d’un renouvellement de médicaments. Comment faire ?

J’ai besoin que le médecin complète un formulaire (pour employeur, école, assurance).

Est-ce nécessaire de voir un médecin pour obtenir un vaccin contre la grippe ou un autre vaccin ?